Nasze standardowe terminy dostawy to:

• Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze
• Wysyłka: 7–10 dni roboczych

W ciągu 1–3 dni od złożenia zamówienia otrzymasz indywidualny kod śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego partnera logistycznego.

Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego międzynarodowego centrum dystrybucyjnego. Dzięki temu możemy zagwarantować konkurencyjne ceny i zrównoważoną ofertę. Czasami, z powodu dużego obciążenia, dostawa może zająć trochę więcej czasu. Zawsze informujemy Cię na bieżąco.

Najpierw sprawdź najnowsze aktualizacje śledzenia przesyłki. Jeśli Twoja paczka nie była aktualizowana przez ponad 5 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

eśli paczka zostanie zagubiona, wyślemy nową całkowicie za darmo. Jeśli nie będzie to możliwe, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Produkty muszą:

• nieużywane
• nieprane
• nieuszkodzone
• w oryginalnym stanie (w tym z metkami i opakowaniem)

Produkty higieniczne, bielizna i biżuteria nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Tak. Masz 30 dni na zwrot zamówienia od dnia jego otrzymania.

Koszty zwrotu są ponoszone przez klienta.

Wszystkie zwroty są odsyłane do naszego międzynarodowego centrum dystrybucyjnego. Adres zostanie podany przez naszą obsługę klienta po zgłoszeniu zwrotu.

1. Napisz do nas na kontakt@perla-moda.com, aby zgłosić zwrot.
2. Otrzymasz formularz zwrotu + instrukcje dotyczące odesłania.
3. Wyślij paczkę wraz z formularzem.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania.

W ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Tak. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.

Blik, Visa, Mastercard

Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności z użyciem szyfrowania SSL. Oznacza to, że Twoje dane są zawsze bezpieczne.

Sprawdź folder spam. Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z nami i podaj swoje imię oraz adres e-mail.

Możesz łatwo złożyć zamówienie, dodając wybrany produkt do koszyka i postępując zgodnie z kolejnymi krokami procesu zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Tak. Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów. Zalecamy, aby dokładnie ją sprawdzić przed złożeniem zamówienia.

Przy każdym produkcie znajdziesz dodatkowe informacje dotyczące fasonu. Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami.

Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami prania na metce. W przypadku delikatnych materiałów zalecamy pranie ręczne lub program do tkanin delikatnych.

Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi i kontrolowanymi dostawcami. Wszystkie produkty są testowane pod kątem jakości i bezpieczeństwa.

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail: Kontakt@Perla-Moda.com

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w godzinach:

• Pon – Pt: 09:00 – 18:00
• Sob: 09:00 – 17:00
• Niedz: nieczynne

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Użyj słowa „URGENT” w temacie wiadomości e-mail, a pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Tak. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać ekskluzywne kody rabatowe, promocje i informacje o nowych kolekcjach.

Nie, ponieważ zamówienia są przetwarzane automatycznie od razu po ich złożeniu. Możesz jednak zwrócić produkt, kiedy już go otrzymasz.

Tak. Spełniamy wymogi europejskiego prawa dotyczącego ochrony danych (RODO). Twoje dane nigdy nie są udostępniane stronom trzecim bez Twojej zgody.